Política de Garantías
- En el caso de falla de productos de las marcas que cuenten con centro de servicio dentro de la Ciudad de Guadalajara la garantía corre por cuenta de ellos mismos desde el primer día de compra. Favor de ubicar los domicilios y teléfonos de dichos centros de servicio en la documentación impresa o digital incluida en sus productos. Nuestra empresa no esta autorizada para tramitar ninguna garantía de este tipo.
- Si reclama alguna garantía que al momento de su revisión funcione correctamente, es decir, que no proceda garantía se cobrara un cargo por revisión.
- Es 100% responsabilidad del cliente la correcto operación y manejo o funcionamiento e integración electrónica de las partes adquiridas con nuestra empresa. Si el producto que compra no es compatible o es dañado por falta de información o mal manejo no se hacen devoluciones.
- En la falla de componentes electrónicos por cualquier causa que proceda la garantía, solo se repone el producto sin incluir instalación ni configuración de ningún tipo.
- No procede ninguna garantía en la cual el producto presente cualquier tipo de daño físico por mínimo que sea (ralladuras, quebrados, pintados, doblados, quemados, etc.).
- Todo producto a garantía debe entregarse completo (cables, manuales, software, drivers, cd’s, empaques, etc.) De lo contrario no se aceptara.
- El valor de los productos esta sujeto a devaluación dependiendo del estado, del tipo de cambio del dólar y antigüedad de la compra.
- El cambio inmediato del producto procede únicamente dentro de los 2 primeros meses de garantía siempre y cuando la marca no cuente con centro de servicio nacional, después de dos meses se tiene que esperar respuesta del proveedor.
- No se aceptan cambios ni devoluciones.
- Se invalida garantía por causas ajenas a condiciones optimas de trabajo (sol, polvos excesivos, insectos, etc.).
- Para garantías foráneas: el cliente envía el flete del producto pagado a la empresa y la empresa a su vez lo regresa pagado. Es decir cada parte cubre su envío. En caso de que la garantía no proceda o el producto esté funcionando correctamente el cliente también deberá cubrir su flete de retorno.
Políticas de Devolución, Reembolso y Cancelación
Para poder solicitar una cancelación o reembolso por concepto de devolución es requisito indispensable que el reclamo se haga dentro de los 3 primeros días hábiles de la compra, además el producto debe estar sin uso, es decir, empaques y sellos sin romper. El reembolso será por medio de nota de crédito aplicable a cualquier otro producto, no hacemos devoluciones de dinero.
En el caso de reclamo de devolución posterior del tercer día de la compra, se hará vía nota de crédito de un máximo del 70% del valor del producto considerando el perfecto estado tanto físico como de empaques, accesorios, etc.
No se hacen reembolsos por productos que tengan falla, en estos casos es necesario respetar las políticas de garantía.
No aplica devolución por ningún motivo en los siguientes productos: cartuchos, consumibles, cd, dvd, procesadores, software, impresoras y computadoras de marca.